Возвраты и Жалобы

ВОЗВРАТЫ

1. Клиент имеет право вернуть купленный ранее товар в течении 14 календарных дней с момента получения посылки, на условиях, описанных в Законе от 2 марта 2000 года о защите прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным продуктом (журнал законов № 22, пункт 271 с внесенными в него поправками).

2. Загрузите форму возврата, распечатайте и заполните её: link

3. Запакуйте полученные продукты и форму возврата с доказательством покупки в коробку.

4. Отправьте посылку почтой или курьером по нашему адресу: Me & Mom Magdalena Kaczmarek, Wileńska 4/8, 94-029 Łódź.

5. Мы не принимаем посылок с оплатой при доставке и не забираем их в почтовых пунктах.

6. Процедура возврата применяется только к товарам, которые имеют оригинальные метки и не имеют видимых признаков использования.

7. Несоблюдение вышеуказанных рекомендаций станет основанием для отказа в возврате товаров.

8. Стоимость отправки товара оплачивается Покупателем.

9. После того, как мы получим посылку, в течение 7 рабочих дней Вы получите от нас информацию о том, был ли получен возврат. Если он был принят, Вы получите перевод на счет, указанный в заполненной Вами форме.

10. Если Вы отправляете посылку через Poczta Polska, сохраните накладную как основание для жалобы в случае потери посыли.

ЖАЛОБЫ

1. Если Вы получили товар согласный с описанием, без дефектов, но Вам не подходит размер, используйте процедуру возврата и закажите соответствующий размер.

2. В случае жалоб на дефектный продукт:

Загрузите форму жалобы, распечатайте ее и заполните: link

3. Запакуйте возвращаемый продукт вместе с формой жалобы и доказательством покупки в коробку.

4. Отправьте посылку почтой или курьером по нашему адресу: Me & Mom Magdalena Kaczmarek, Wileńska 4/8, 94-029 Łódź.

6. В течение 14 календарных дней жалобв будет рассмотрена.

7. В случае обоснованной жалобы дефектный продукт будет починен либо обменен на полноценный, а если это будет невозможно, мы возместим все транзакционные затраты, понесенные клиентом.

8. Возврат транзакционных расходов производится путем банковского перевода.

9. Разница заказанных товаров с полученными, в следствии различий в настройке параметров монитора Клиента, в частности различий в цветах и оттенках, не является основанием для жалобы.

10. Жалобы рассматриваются в соответствии с Законом от 27 июня 2002 года по особым условиям потребительской продажи и изменениям в Гражданском кодексе (журнал законов №141, пункт 1176 с внесенными в него поправками).

11. Жалобам не подлежат:

- натуральный износ продукта

- механические повреждения

- очевидные дефекты, видимые во время получения посылки, но не сообщенные сразу после их идентификации.