Регламент

Регламент

Общие положения

- Интернет-магазин, доступный по адресу storemeandmom.com принадлежит Me & Mom Magdalena Kaczmarek, офис: ul. Wileńska 4/8, 94-029 Łódź, Polska. Налоговый идентификатор 7262613836, REGON:381654976

- Настоящий Регламент адресован потребителям и предпринимателям ведущим собственный бизнес, используя наш магазин. Регламент включает правила использования Интернет-магазина, а также правила заключения удалённых соглашений продажи. 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, используемые в настоящим Регламенте, означают:

Продавец: Me & Mom Magdalena Kaczmarek

Wileńska 4/8, 94-029 Łódź, Poland

Налоговый идентификатор 7262613836

REGON 381654976

Потребитель - физическое лицо, заключившее договор с Продавцом

Предприниматель - юридическое лицо или организационное подразделение, которое не является юридическим лицом, имеющим правоспособность вести предпринимательскую деятельность, дающее право заключать договоры на расстоянии и приобретать одежду для перепродажи.

Клиент - каждый субъект совершающий покупку в магазине.

Магазин - интернет-магазин, который ведётся Продавцом по интернет-адресу www.storemeandmom.com.

Договор заключенный на расстоянии - соглашение, заключенное с Клиентом через интернет-адрес Магазина, без физического присутствия сторон.

Регламент - настоящий Регламент предоставления услуг электронным путём, как часть интернет-магазина storemeandmom.com.

Товары - товары, представленные и продаваемые в Магазине.

Заказ - добровольное заявление Клиента, сделанное путем заполнения формы заказа, приводящей к заключению договора купли-продажи с продавцом

Учётная запись – учётная запись Клиента в Магазине, в рамках которого собираются личные данные, предоставленные Клиентом, а также информация о заключенных договорах и завершенных заказах в Магазине.

Регистрационная форма - форма, которая позволяет создать учетную запись в Магазине.

Форма заказа - форма, позволяющая совершать заказы.

Корзина - элемент магазина, в который можно добавить выбранные продукты. Позволяет совершить предварительный просмотр заказа.

Продукт - товар, доступный в магазине.

Соглашение о продаже - договор клиента с магазином о покупке продукции.

Рабочий день - один день с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни.

Ньюслеттер - электронная услуга, предоставляемая Продавцом при помощи электронной почты, которая позволяет получать информацию от Продавца о Продуктах, новинках и рекламных акциях в Интернет-магазине.

Оптовые заказы - заказы на несколько штук от модели, поданные владельцами бизнеса, позволяющие законно перепродавать товары.

Оптовая цена - цена для предпринимателей, определяемая индивидуально в зависимости от суммы оптового заказа.

Учётная запись

Создание учетной записи является добровольным, упрощает размещение заказов и позволяет записаться на ньюслеттер. Чтобы создать учетную запись, необходимо ввести данные обозначенные в форме.

Условия заключения соглашения о продаже

Просмотр ассортимента магазина не требует регистрации.

Физическое лицо, размещающее заказ, должно быть совершеннолетним и иметь полную правоспособность. В случае несовершеннолетних или лиц с ограниченной правоспособностью требуется согласие родителя или опекуна, за исключением заказов, подпадающих под сферу действия так называемого договора, заключаемого в небольших текущих повседневных делах.

Клиент имеет возможность совершать покупки двумя способами: создать учетную запись и сделать заказ или разместить заказ без создания учетной записи, выбрав продукты и добавив их в корзину, где необходимо выбрать способ оплаты и подтвердить заказ. Дополнительно, в корзине можно добавить код скидки. В обоих способах заказа необходимо заполнить форму.

Заполнение формы заказа равносильно заключению Покупателем соглашения о продаже и принятию Регламента магазина.

Цены указаны на сайте, соответственно: в польских злотых для польского региона, в рублях для России и в евро для английской версии веб-сайта магазина. Цены включают НДС.

В итоге заказа отображается информация об общей стоимости заказа и стоимости доставки. Клиент получает информацию о всех расходах при заполнении формы заказа.

В магазине Me & Mom нет других скрытых затрат.

После принятия заказа Продавец незамедлительно информирует Клиента о принятии заказа к реализации. Подтверждение будет выполнено путем отправки клиенту электронного сообщения на адрес электронной почты, который был предоставлен клиентом при размещении заказа.

Заказ сохраняется в системе онлайн-магазина в качестве доказательства договора.

Мы оставляем за собой право не объединения нескольких заказов.

В случае обнаружения или подозрения Продавцом предоставления клиентом ложных данных, магазин имеет право выйти из договора. В этом случае он будет уведомлять клиента по электронной почте или по телефону.

Обычно, заказы реализуются магазином в течение двух рабочих дней со дня зачисления средств на счет магазина (магазин оставляет за собой право продлить это время до семи рабочих дней). В случае, если это время будет расширено, клиент будет проинформирован по электронной почте.

Реализация оптовых заказов обычно занимает около 3-7 рабочих дней, в зависимости от суммы заказа и рассчитывается с даты выставления счета-фактуры и также может быть продлено.

Заказы через веб-сайт магазина можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные дни и дни без торговли. Заказы, размещенные в выходные, праздничные дни и другие не рабочие дни, будут выполнены в первый следующий рабочий день.

Магазин оставляет за собой право временно приостановить работу магазина в случае модернизации, технической работы или отпуска. Информация о временном приостановлении деятельности всегда будет отображаться на веб-сайте магазина.

Если в течение 5 дней с момента размещения заказа не будет совершена оплата заказа на счет Магазина или на промежуточных платформах совершения транзакции (PayU, PayPal), заказ будет аннулирован. В этом случае можно снова разместить заказ и оплатить его в течение максимум 5 дней.

Магазин не несет ответственности за продление срока действия контракта, если клиент предоставил неверные или неполные данные.

Условием контракта является правильное заполнение формы заказа.

Магазин оставляет за собой право отклонить заказ, в случае:

а) неверного заполнения формы заказа и отсутствия подтверждения заказа (под понятием неправильного заполнения формы заказа следует также понимать его частичное выполнение),

б) отсутствия оплаты на банковском счете Магазина в течение 5 рабочих дней с даты подтверждения заказа Клиентом,

c) неспособности получения посылки, отправленной клиенту.

Клиент обязан использовать Магазин в соответствии с его назначением.

На веб-сайте www.storemeandmom.com не допускаются какие-либо действия, которые могут нарушить работу магазина, в том числе: отправка спама, размещение рекламы, проведение маркетинговой деятельности и вмешательство в содержание сайта.

Магазин не несет ответственности за любые сбои, включая перерывы в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированную работу третьих лиц или несовместимость магазина с технической инфраструктурой Клиента, в максимально возможной степени, разрешенной законом.

Цены продуктов и расходы на перевозку груза

Цены, указанные на продукте, предлагаемом Магазином, включают НДС и указаны в польских злотых для польской версии магазина, в евро для английской версии и в рублях для русскоязычной версии магазина.

Цена, указанная на продукте, не содержит информации о стоимости доставки.

Стоимость доставки зависит от региона мира и доступна на вкладке «Доставка».

Магазин оставляет за собой право изменять цены на товары в магазине, внедрять новые продукты для продажи, проводить и отменять рекламные акции или вносить в них изменения в соответствии с Гражданским кодексом и другими актами – такие изменения не нарушают права людей, которые заключили соглашения о продаже товаров, предлагаемых Магазином, перед вышеупомянутыми изменениями, а также права лиц, имеющих право воспользоваться данной акцией, в соответствии с ее правилами и в течение ее продолжительности.

Стоимость доставки добавляется к сумме заказанных продуктов и оплачивается Клиентом.

При получении посылки, доставленной курьером, Клиент должен проверить внешнее состояние упаковки в присутствии курьера. В случае повреждения упаковки посылки Клиент, вместе с курьером, должен подготовить протокол о повреждении, в двух идентичных экземплярах, подписанных Получателем и курьером.

Допустимые формы оплаты

Он-лайн, используя сервисы: PayPal 

Путем перевода на счет магазина в PKO BP

При помощи кредитной карты

Жалобы и возвращения товаров

В соответствии со статьей 27 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Dz.U. z 2017 poz. 683), Клиент, являющийся потребителем по понятию статьи 221 Гражданского кодекса, может отказаться от Товаров, приобретенных в Магазине, не предоставляя никаких причин, путем подачи соответствующего заявления в письменной форме в течение 14 дней с даты получения посылки.

Клиент, отказывающийся от договора, обязан отправить Продукт (без следов пользования) вместе с доказательством покупки и заполненной формой.

Магазин обязан вернуть Клиенту оплаченную им сумму банковским переводом на номер банковского счета, указанный Клиентом, или почтовым переводом, по адресу, указанному в заказе, незамедлительно, однако не позднее четырнадцати (14) дней с даты получения заявления о отказе от договора вместе с товаром и доказательством покупки.

Перед подачей жалобы клиент обязан сообщить об этом магазину (по телефону или по электронной почте), чтобы магазин выполнил заказ на получение посылки. Если жалоба будет принята, расходы отправки посылки покрываются магазином. В случае отклонения жалобы расходы покрываются покупателем.

Жалобы должны быть представлены в письменной форме. В то же время, жалоба должна быть выслана вместе с товаром, к которому относится жалоба. Товар должен быть отправлен обратно в оригинальной неповрежденную упаковке с полным его содержимым.

Перед отправкой жалобы в письменной форме рекомендуется заранее связаться с Магазином по телефону или электронной почте.

Прежде чем принять посылку, необходимо проверить состояние упаковки. Если упаковка повреждена, не нужно принимать посылку и необходимо сообщить о повреждении в присутствии курьера. Жалобы на механические повреждения, вызванные транспортировкой, должны быть немедленно сообщены. Жалоба должна содержать информацию о дате и способе доставки Товара и, если возможно, также информацию о курьере.

Все жалобы рассматриваются индивидуально.

В случае, если Клиент не является потребителем по смыслу статьи 221 Гражданского кодекса, стороны исключают ответственность по гарантии на физические дефекты согласно ст. 558 § 1 Гражданского кодекса.

Право на возмещение предоставляется только Клиентам, которые являются физическим лицом. Право на возврат не распространяется на юридических лиц и лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, если продукт был приобретен для нужд компании (юридического лица, предпринимательской деятельности).

Магазин не получает посылок, отправленных ему наложенным платежом и не несет ответственности за расходы, связанные с такими посылками.

Жалобы (ссылка pdf) вместе с подтверждением покупки продукта в Магазине следует сообщать на адрес электронной почты: office@storemeandmom.com или, в традиционной форме, высылать по почте на адрес магазина Me&Mom Magdalena Kaczmarek, Wileńska 4/8, 94-029, Łódź, Poland.

Крайний срок рассмотрения жалобы составляет 14 дней с даты получения возвратной посылки, содержащей приобретенные товары, без каких-либо признаков использования и правильно заполненной формы возврата.

В случае рассмотрения жалобы в пользу Клиента, Магазин отремонтирует или заменит рекламируемый продукт на полноценный продукт или, если замена невозможна, вернет стоимость продукта в течение 14 дней с даты получения неисправного продукта от Клиента. Магазин не несет ответственности за стоимость доставки возвращаемого товара.

Различия между визуализацией продукта в результате индивидуальных настроек компьютера клиента (цвет, пропорции и т. д.) и фактическим внешним видом продукта не могут быть основанием для подачи жалобы. В этом случае можно использовать процедуру возврата.

В соответствии с Законом от 30 мая 2014 года о правах потребителей Клиент может отказаться от онлайн-договора соглашения о продажи без объяснения причин в течение 14 дней с даты выдачи продукта (дата получения посылки). Чтобы соответствовать указанному сроку, достаточно отправить заявление до истечения срока (ссылка pdf). Заявление, упомянутое выше, должно быть отправлено на адрес Магазина (пункт I Общие положения) либо на адрес электронной почты Магазина в версии скан-копии. Если Клиент использует вышеупомянутую возможность, возмещение взаимной выгоды должно происходить незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 дней.

В ситуации, когда Клиент не заберет посылку, отправленную магазином, и посылка вернётся в Магазин, Клиент может повторно разместить заказ после предварительного согласия продавца. Оплата, которую должен покрыть Клиент, будет включать: стоимость заказанных товаров, расходы на повторную доставку + расходы, понесенные Поставщиком услуг, в связи с отправкой предыдущей посылки, а также получением возвращенной посылки.

В случае отсутствия контакта с Клиентом или отсутствия возможности получения посылки клиентом, через 60 дней с даты принятия возвратной посылки (с даты, указанной на почтовой марке) Поставщик услуг отменяет заказ без возможности возврата стоимости заказа и повторной реализации заказа после окончания этого срока. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Жалобы и вся корреспонденция, требующая письменной формы, в том числе заявление о выходе из договора, а также возврат Товаров, должны быть направлены по адресу Me & Mom Magdalena Kaczmarek, Wileńska 4/8, 94-029 Łódź, Poland.

В каждом случае, когда Клиент отправляет/возвращает Продукт, он должен приложить к нему подтверждение покупки (счета-фактуры) и заполненную форму возврата/жалобы.

Персональные данные

Администратором персональных данных по смыслу Закона от 29 августа 1997 года «О защите личных данных» (сводный текст: Dz. U. z 2016 r. poz. 922) является Me & Mom Magdalena Kaczmarek, Wileńska 4/8, 94-029 Łódź Poland, NIP 7262613836, REGON

Обрабатываемые данных предоставленных клиентами, осуществляется в соответствии с Законом от 29 августа 1997 года о защите персональных данных (Dz.U. z 2016 r. poz. 922) и Законом от 18 июля 2002 года об оказании электронных услуг (Dz. U. z 2017 r. poz. 1219), а также Постановление Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27.04.2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных (RODO).

При размещении заказа клиент предоставляет свои данные добровольно.

Магазин гарантирует, что персональные данные, предоставленные клиентом, будут обработаны и использованы только в целях, необходимых для выполнения заказа.

Клиент имеет право проверять свои личные данные, вносить в них изменения и запрашивать их удаление.

В случае Клиента, который использует в Магазине метод доставки почтой или курьером, Администратор предоставляет персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему отправку посылки по просьбе Администратора.

В случае Клиента, который использует в Магазине методы оплаты электронным платежом или платежной картой, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному объекту, обслуживающему вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.

Оплата

Доступные способы оплаты:

- банковский перевод (номер счета)

- интернет-трансферы

- оплата кредитной картой

- Paypal

Ньюслеттер

Клиент может выразить согласие на получение коммерческой информации, включая получение коммерческой информации по электронной почте, выбрав соответствующий вариант в регистрационной форме или через веб-сайт. В случае такого согласия Клиент получит информационный бюллетень Магазина (ньюслеттер) на предоставленный им адрес электронной почты.

Клиент может самостоятельно отказаться от подписки на информационный бюллетень в любое время, отправив запрос Администратору данных или нажав на ссылку деактивации, размещенную в каждом информационном бюллетене.

Заключительные положения

Комментарии и возражения относительно работы веб-сайта www.storemeandmom.com и замечания относительно Товаров, предоставленных Магазином или выполнения заказов, должны быть представлены по следующему адресу: office@storemeandmom.com или в письменной форме по адресу, указанному в Части I. Регламента.

В вопросах, не предусмотренных Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса и положения Закона о правах потребителей.